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[BUG] Timed out reading data from server #895
Description
Welcome!
- Yes, I have searched for similar issues on GitHub and found none.
What did you do?
Notei que quando vamos enviar 3 ou mais arquivos, dependendo do tamanho do arquivo, aparece o erro "Timed out reading data from server".
Isso ocorre porque o chatwoot tem um timeout pro webhook de 5 segundos Link para o código do chatwoot.
Do lado do evolution, notei que isso é causado basicamente por 2 delays existentes no código:
https://github.com/EvolutionAPI/evolution-api/blob/17313d45f923fa4fb632060be7ae46b799927668/src/api/integrations/chatbot/chatwoot/services/chatwoot.service.ts#L1112-L1114
What did you expect?
Enviar os anexos.
What did you observe instead of what you expected?
O chatwoot ficou com uma mensagem vermelha, porém mesmo com a mensagem de erro, a mensagem chegou até o contato.
Screenshots/Videos
Which version of the API are you using?
v2.1.0
What is your environment?
Docker
Other environment specifications
No response
If applicable, paste the log output
sidekiq-1 | W, [2024-09-19T01:47:18.816076 #1] WARN -- : [ActiveJob] [WebhookJob] [90e945d8-1f33-45a1-a6c5-ab562111b4d7] Exception: Invalid webhook URL http://xxxxxxxxx.com/chatwoot/webhook/nome_da_instancia : Timed out reading data from server
Additional Notes
No response
Activity
ferenczuk commentedon Sep 27, 2024
Mesmo erro aqui, com áudios e imagens, ele retorna o erro "Timed out reading data from server". Mas a mensagem vai mas fica vermelho como se estivesse dado erro.
MichaelRodriguesOficial commentedon Oct 14, 2024
Já acharam alguma solução para esse bug ?
dpaes commentedon Dec 13, 2024
chegou @dnl4 a usar uma versão mais recente do evolution como a 2.1.2 ou 2.2.0?
FEndo commentedon Jan 22, 2025
Pessoal, alguém conseguiu alguma solução.
Aqui acontecia de vez em quando, recentemente tem acontecido com frequencia. E acontece com qualquer mensagem, não só com anexos ou imagens como descrito acima.
Estou com chatwoot na versão v3.14.1 e evoltution na v2.2.0
FEndo commentedon Jan 22, 2025
referencia em relação ao mesmo erro, e a resposta do pessoal do chatwoot é que o problema é da demora na resposta de confirmação do webhook da api
chatwoot/chatwoot#8390
dpaes commentedon Jan 23, 2025
Poderiam confirmar se persiste o problema na 2.2.0 e 2.2.1? @FEndo @MichaelRodriguesOficial @ferenczuk
FEndo commentedon Jan 23, 2025
Eu estou no 2.2.0, não tinha visto que já estávmos com o 2.2.1, vou fazer upgrade e verificar.
FEndo commentedon Jan 23, 2025
sem chance.. estava usando o 2.2.0 e tinha problema, fiz o upgrade para 2.2.1 e segue com problemas
ericknilson commentedon Jan 23, 2025
Estou com o mesmo problema, mas comigo é no envio de mensagem de texto normal para alguns contatos em específico (para a maioria envia normalmente, mas para alguns contatos não consegue enviar de jeito algum)
danfilg commentedon Jan 29, 2025
alguma solução?
yewkay commentedon Feb 5, 2025
Just to chime in I'm also facing the same issue.
I have tried Version: 2.2.0, 2.2.1 and 2.2.2 (edit: just tested 2.2.3 with same results)
Log from Chatwoot
WARN -- : [ActiveJob] [WebhookJob] [some-random-hex-codes] Exception: Invalid webhook URL https://evoapi.url.com/chatwoot/webhook/my%20Whatsapp%20instance : Timed out reading data from serverI recompiled a new docker image (based on 2.2.3) with the edited file pointed out by @dnl4 and changed the delay from 1200 to 300 and uploaded a large file on chatwoot and still got the same error message. However the occurence of it happening is lower. I think it depends on how fast the media gets uploaded to the whatsapp server and Evo Api replied back to chatwoot.
pucabala commentedon Mar 9, 2025
Estou com o mesmo erro.
jamesjhonatan123 commentedon Mar 25, 2025
I can't send messages. I only receive a timeout after 30 seconds. In the manager, it shows as connected. I'm using the Baileys channel.
KokeroO commentedon Apr 16, 2025
Entendo que para media e áudio, não tem necessidade de delay:
https://github.com/EvolutionAPI/evolution-api/blob/17313d45f923fa4fb632060be7ae46b799927668/src/api/integrations/chatbot/chatwoot/services/chatwoot.service.ts#L1074
https://github.com/EvolutionAPI/evolution-api/blob/17313d45f923fa4fb632060be7ae46b799927668/src/api/integrations/chatbot/chatwoot/services/chatwoot.service.ts#L1054
Por conta disso passei a usar uma versão ramificada para mim.
Caso o @DavidsonGomes entenda que seja plausível, subo um PR.
igordisco commentedon Apr 19, 2025
@KokeroO para media e áudio você remove o delay ou deixa como está?
em tese é diminuir esse delay para 300, é isso?
ddavid-almeida commentedon May 8, 2025
Alguém consegui-o resolver ?
ddavid-almeida commentedon May 8, 2025
eu acho que seria interessante sim maninho, porque ai ele ia ver o bug. tem alguma forma que vvoce poderia explicar como fez isso ?
fabiofrances commentedon May 13, 2025
Eu estou com a versão 2.2.2 e ocorre somente quando envio mensagem com que o conteúdo seja um email tanto valido como invalido. Por exemplo teste@gmail.com. ocorre o erro e ao enviar a mensagem na sequencia encaminha normalmente.
gabrieldutra07 commentedon Jun 25, 2025
Estou com o mesmo problema... Alguém conseguiu resolver? A mensagem fica em vermelho, mas chega normal. Seja texto, áudio, imagem, etc.
ennerduarte commentedon Jul 23, 2025
Opa alguma solução para o problema? Estou usando a Evo 2.3.0 e (testei com a homolog também) com o MiniO S3 e o problema também persiste.
joaoguilhermeeu commentedon Aug 1, 2025
Estou com o mesmo problema. @KokeroO conseguiu resolver?
jordanviking commentedon Aug 20, 2025
Poderia ser uma variável de ambiente esses delays com o valor default de 1200, ai quem precisasse é só alterar.
KokeroO commentedon Aug 23, 2025
Esse problema está no Chatwoot. O timeout da request é muito curta, 5 segundos. Em infraestruturas com próximas ou com uma conexão estável o problema só passa a ocorrer com arquivos de 15mb, acaba que na minha versão do Chatwoot eu subi esse timeout.
Em relação a conexão estavel, tive um cliente que tinha problema com arquivos de 1mb para cima, ao analisar a infra dele hospeda fora do pais tinha fragmentação de pacotes. Os MTUs não estavam corretos lá na infra do server que contratou. Abrimos um chamado com a equipe da VPS e o problema foi solucionado. Passou a somente dar problema com arquivos maiores como comentei.
CaymanS0 commentedon Sep 1, 2025
o problema ainda persiste, por que fecharam o tópico? qual a solução?
W8jonas commentedon Oct 8, 2025
Alguma solução para isso?
É bem intermitente e aparece só em alguns momentos do dia, normalmente quando existe um volume um pouco maior de mensagens. Tenho tido esse problema ao enviar áudios também
CaymanS0 commentedon Oct 10, 2025
@W8jonas eu resolvi o meu, da uma olhada na discussão #1887 (comment)
vargasjona commentedon Dec 12, 2025
Hello guys please check this #1874 (comment) it worked for me