Mensagens recebidas via API Meta com remoteJid trocado

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What did you do?

Eu utilizo Evolution API 2.3.7 e Chatwoot 4.1 e ja algum tempo estamos notando mensagens nas conversas no chatwoot que não tem relação com aquele cliente, então na ultima vez que encontrei recolhi o log da instancia da evolution e aconteceu o seguinte.

A mensagem foi tratada com o remotejid do cliente trocado, a mensagem chegou da meta com o remotejid correto, porem na hora de realizar o tratamento a evolution colocou a mensagem no remotejid de outro cliente.

segue log retirado da evolution da recepção da mensagem , só ocultei dados de clientes, mas acredito que é possivel notar que comparando o id WAMID recebido da mensagem da API da meta a que a Evolution tratou o remotejid não é o mesmo referente ao from

[Evolution API] [NomeInstancia] v2.3.7 199 - Tue Aug 12 2025 14:53:15 LOG [ChannelStartupService] [string] Contenido recibido en eventHandler:
[Evolution API] [NomeInstancia] v2.3.7 199 - Tue Aug 12 2025 14:53:15 LOG [ChannelStartupService] [string] {
"messaging_product": "whatsapp",
"metadata": {
"display_phone_number": "551xxxxxxx",
"phone_number_id": "698xxxxxxxxx"
},
"contacts": [
{
"profile": {
"name": "🌟"
},
"wa_id": "xxxx9576"
}
],
"messages": [
{
"from": "xxxx9576",
"id": "wamid.HBgNNTUxMTk5NzQ4OTU3NhUCABIYIEVCQkQ3NjI22dlotrG5jKBNDhEOTg5MEIxNUE4QzNBAA==",
"timestamp": "1755021194",
"text": {
"body": "8"
},
"type": "text"
}
]
}
[Evolution API] [NomeInstancia] v2.3.7 199 - Tue Aug 12 2025 14:53:15 LOG [ChannelStartupService] [string] Tipo de mensaje recibido: text
[Evolution API] [NomeInstancia] v2.3.7 199 - Tue Aug 12 2025 14:53:15 LOG [ChannelStartupService] [object]
{
key: {
id: 'wamid.HBgNNTUxMTk5NzQ4OTU3NhUCABIYIEVCQkQ3NjI22dlotrG5jKBNDhEOTg5MEIxNUE4QzNBAA==',
remoteJid: 'xxx04222@s.whatsapp.net',
fromMe: false
},
pushName: '🌟',
message: { conversation: '8' },
contextInfo: undefined,
messageType: 'conversation',
messageTimestamp: 1755021194,
source: 'unknown',
instanceId: 'xxxxxxxxxxxx'
}
[Evolution API] v2.3.7 199 - Tue Aug 12 2025 14:53:16 VERBOSE [ChatwootService] [string] --- Start createConversation ---
[Evolution API] v2.3.7 199 - Tue Aug 12 2025 14:53:16 VERBOSE [ChatwootService] [string] Instance: {"instanceName":"NomeInstancia","instanceId":"xxxxxxxxxxxx"}
[Evolution API] v2.3.7 199 - Tue Aug 12 2025 14:53:16 VERBOSE [ChatwootService] [string] Found conversation to: xxx04222@s.whatsapp.net, conversation ID: 4681
[Evolution API] v2.3.7 199 - Tue Aug 12 2025 14:53:17 VERBOSE [CacheEngine] [string] RedisCache initialized for Re
[Evolution API] v2.3.7 199 - Tue Aug 12 2025 14:53:17 VERBOSE [CacheService] [string] cacheservice created using cache engine: Xt
[Evolution API] v2.3.7 199 - Tue Aug 12 2025 14:53:17 VERBOSE [CacheEngine] [string] RedisCache initialized for Re
[Evolution API] v2.3.7 199 - Tue Aug 12 2025 14:53:17 VERBOSE [CacheService] [string] cacheservice created using cache engine: Xt
[Evolution API] v2.3.7 199 - Tue Aug 12 2025 14:53:18 VERBOSE [CacheEngine] [string] RedisCache initialized for Re
[Evolution API] v2.3.7 199 - Tue Aug 12 2025 14:53:18 VERBOSE [CacheService] [string] cacheservice created using cache engine: Xt

What did you expect?

a entrega da mensagem no chatwoot seja realizada para o mesmo remetente recebido no json da API Cloud.
Conforme mostrado acima a mensagem foi recebida com um From e registrado com outro remoteJid na evolution e chatwoot

What did you observe instead of what you expected?

Que isso acontece não muito frequente , mas ocorre tanto com mensagens de texto como arquivos.

Screenshots/Videos

No response

Which version of the API are you using?

2.3.7

What is your environment?

Windows

Other environment specifications

VPS 6 CPU e 12,5Gb RAM

If applicable, paste the log output

[Evolution API] [NomeInstancia] v2.3.7 199 - Tue Aug 12 2025 14:53:15 LOG [ChannelStartupService] [string] Contenido recibido en eventHandler:
[Evolution API] [NomeInstancia] v2.3.7 199 - Tue Aug 12 2025 14:53:15 LOG [ChannelStartupService] [string] {
"messaging_product": "whatsapp",
"metadata": {
"display_phone_number": "551xxxxxxx",
"phone_number_id": "698xxxxxxxxx"
},
"contacts": [
{
"profile": {
"name": "🌟"
},
"wa_id": "xxxx9576"
}
],
"messages": [
{
"from": "xxxx9576",
"id": "wamid.HBgNNTUxMTk5NzQ4OTU3NhUCABIYIEVCQkQ3NjI22dlotrG5jKBNDhEOTg5MEIxNUE4QzNBAA==",
"timestamp": "1755021194",
"text": {
"body": "8"
},
"type": "text"
}
]
}
[Evolution API] [NomeInstancia] v2.3.7 199 - Tue Aug 12 2025 14:53:15 LOG [ChannelStartupService] [string] Tipo de mensaje recibido: text
[Evolution API] [NomeInstancia] v2.3.7 199 - Tue Aug 12 2025 14:53:15 LOG [ChannelStartupService] [object]
{
key: {
id: 'wamid.HBgNNTUxMTk5NzQ4OTU3NhUCABIYIEVCQkQ3NjI22dlotrG5jKBNDhEOTg5MEIxNUE4QzNBAA==',
remoteJid: 'xxx04222@s.whatsapp.net',
fromMe: false
},
pushName: '🌟',
message: { conversation: '8' },
contextInfo: undefined,
messageType: 'conversation',
messageTimestamp: 1755021194,
source: 'unknown',
instanceId: 'xxxxxxxxxxxx'
}
[Evolution API] v2.3.7 199 - Tue Aug 12 2025 14:53:16 VERBOSE [ChatwootService] [string] --- Start createConversation ---
[Evolution API] v2.3.7 199 - Tue Aug 12 2025 14:53:16 VERBOSE [ChatwootService] [string] Instance: {"instanceName":"NomeInstancia","instanceId":"xxxxxxxxxxxx"}
[Evolution API] v2.3.7 199 - Tue Aug 12 2025 14:53:16 VERBOSE [ChatwootService] [string] Found conversation to: xxx04222@s.whatsapp.net, conversation ID: 4681
[Evolution API] v2.3.7 199 - Tue Aug 12 2025 14:53:17 VERBOSE [CacheEngine] [string] RedisCache initialized for Re
[Evolution API] v2.3.7 199 - Tue Aug 12 2025 14:53:17 VERBOSE [CacheService] [string] cacheservice created using cache engine: Xt
[Evolution API] v2.3.7 199 - Tue Aug 12 2025 14:53:17 VERBOSE [CacheEngine] [string] RedisCache initialized for Re
[Evolution API] v2.3.7 199 - Tue Aug 12 2025 14:53:17 VERBOSE [CacheService] [string] cacheservice created using cache engine: Xt
[Evolution API] v2.3.7 199 - Tue Aug 12 2025 14:53:18 VERBOSE [CacheEngine] [string] RedisCache initialized for Re
[Evolution API] v2.3.7 199 - Tue Aug 12 2025 14:53:18 VERBOSE [CacheService] [string] cacheservice created using cache engine: Xt

Additional Notes

Note no log que comparando o id wamid a mensagem esta sendo entregue para o remetente diferente do from recebido pela meta. O arquivo foi editado para não exibir dados reais do cliente, porem o log original está armazenado na minha maquina.

Estou enfrentando exatamente o mesmo problema na versão 2.3.7. Este é um bug crítico, pois está causando vazamento de mensagens entre diferentes contatos (leads).

@jhonyrsy

Olá @jhonyrsy, obrigado pelo report extremamente detalhado — o log foi fundamental para diagnosticar.

Diagnóstico

Confirmamos a root cause: o messageHandle em whatsapp.business.service.ts estava usando this.phoneNumber (estado de instância compartilhado entre todos os webhooks da mesma instância Evolution) em vez de derivar o remoteJid por mensagem. Em rajada de webhooks da Cloud API:

Webhook A chega para cliente X → this.phoneNumber = X
Webhook B chega para cliente Y → this.phoneNumber = Y
Webhook A continua processando e usa this.phoneNumber (agora Y) como remoteJid
Mensagem do cliente X cai na conversa do cliente Y — vazamento de dados

Fixes mergeados

O bug foi corrigido em duas PRs:

PR fix(meta): resolve race condition in Business API sender identification #2493 (fix(meta): resolve race condition in Business API sender identification) — introduziu o uso de senderJid por-mensagem em vez de this.phoneNumber
PR fix(meta): handle message_echoes and guard missing contact fields #2514 (fix(meta): handle message_echoes and guard missing contact fields, mergeada hoje) — refinou com resolveMessageRemoteId() que deriva o remoteJid corretamente do payload Meta tratando echoes, contatos faltantes e payloads ambíguos

Ambas as PRs estão na branch develop e serão liberadas na próxima release (2.4.0 GA ou backport para 2.3.8 se priorizado).

Recomendação

Por favor teste na 2.4.0-rc2 (pre-release atual, lançada em 17/05/2026) e confirme se o vazamento parou de ocorrer. Se ainda reproduzir, reabra esta issue com novo log mostrando from na mensagem Meta vs remoteJid persistido — qualquer caminho residual que escapou dos fixes acima é P0 e merece um terceiro patch.

Fechando como resolvido pelos fixes acima. Obrigado novamente — esse foi um bug crítico de vazamento de dados entre tenants e o seu report ajudou a fechar a janela.

cc @fgalmeida (você reportou o mesmo na thread) — por favor também valide na 2.4.0-rc2.

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