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[BUG] Regression: Quoted Message context is lost in Chatwoot integration after recent updates #2065
Description
Activity
Título
[BUG] Reply de mensagem de texto recebida não é exibido no Chatwoot
Ambiente
Evolution API: 2.3.7
Chatwoot: 4.15.1
Integração nativa Evolution API ↔ Chatwoot
Provider: Baileys
Descrição
Ao receber mensagens do WhatsApp através da integração nativa com o Chatwoot, o contexto de Reply (Quoted Message) é perdido em um cenário específico.
Passos para reproduzir
O cliente envia uma mensagem de texto pelo WhatsApp.
No aplicativo oficial do WhatsApp (Android/iPhone), o atendente utiliza a opção Responder nessa mensagem.
A resposta chega ao Chatwoot.
Comportamento atual
O Chatwoot recebe apenas o texto da nova mensagem.
A indicação visual de Reply ("Respondendo à mensagem...") não é exibida.
Comportamento esperado
O Chatwoot deve exibir a mensagem como um Reply, mostrando a referência da mensagem original respondida, da mesma forma que ocorre no WhatsApp.
Cenários testados
Cenário | Resultado -- | -- Responder uma mensagem de texto pelo WhatsApp | ❌ Não funciona Responder mensagens com anexos | ✅ Funciona Responder mensagens enviadas pelo próprio atendente | ✅ FuncionaObservações
O problema ocorre somente quando a mensagem original respondida é uma mensagem de texto.
O texto da resposta é entregue normalmente, porém o contexto da mensagem respondida é perdido antes de ser exibido no Chatwoot.
Suspeita-se que o
``contextInfo/quotedMessage(ou o mapeamento correspondente utilizado na integração com o Chatwoot) não esteja sendo preservado corretamente nesse cenário específico.
Closing due to inactivity — no comments since creation. If this still reproduces on the latest release (v2.3.7+), please open a new issue with a minimal repro and current logs.