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Cara, eu tive um problema parecido com importação de mensagens. Tenta conectar o chatwoot e a evolution no mesmo banco postgres. No meu elas não importavam mensagens, quando coloquei eles para compartilhar o mesmo banco, funcionou.
Tenta também escanear o QR Code direto pelo Chatwoot.
Cara, eu tive um problema parecido com importação de mensagens. Tenta conectar o chatwoot e a evolution no mesmo banco postgres. No meu elas não importavam mensagens, quando coloquei eles para compartilhar o mesmo banco, funcionou.
Tenta também escanear o QR Code direto pelo Chatwoot.
Testei isso mas também não tive sucesso.
Verificando o db do evolution todas conversas e contatos estão lá, o problema é realmente dessa integração com o chatwoot, segue os logs do processo de ativação da integração do Chatwoot abaixo:
[Evolution API] v2.3.0 170 - Sun Aug 24 2025 21:07:49 LOG [ChatwootService] [string] Auto create chatwoot instance
[Evolution API] v2.3.0 170 - Sun Aug 24 2025 21:07:50 LOG [ChatwootService] [string] Creating chatwoot inbox
[Evolution API] v2.3.0 170 - Sun Aug 24 2025 21:07:51 LOG [ChatwootService] [string] Inbox created - inboxId: 8
[Evolution API] v2.3.0 170 - Sun Aug 24 2025 21:07:51 LOG [ChatwootService] [string] Creating chatwoot bot contact
[Evolution API] v2.3.0 170 - Sun Aug 24 2025 21:07:51 LOG [ChatwootService] [string] Contact created - contactId: 1
[Evolution API] v2.3.0 170 - Sun Aug 24 2025 21:07:51 LOG [ChatwootService] [string] QR code enabled
[Evolution API] v2.3.0 170 - Sun Aug 24 2025 21:07:52 LOG [ChatwootService] [string] Init message sent
[Evolution API] v2.3.0 170 - Sun Aug 24 2025 21:08:26 ERROR [ChatwootImport] [string] Error on import history contacts: Error: self-signed certificate in certificate chain
[Evolution API] v2.3.0 170 - Sun Aug 24 2025 21:09:08 ERROR [ChatwootImport] [string] Error on getChatwootUser: Error: self-signed certificate in certificate chain
[Evolution API] v2.3.0 170 - Sun Aug 24 2025 21:09:08 ERROR [ChatwootImport] [string] Error on import history messages: Error: User not found to import messages.
[Evolution API] v2.3.0 170 - Sun Aug 24 2025 21:09:08 ERROR [ChatwootImport] [string] Error on get recent conversations: Error: self-signed certificate in certificate chain
[Evolution API] v2.3.0 170 - Sun Aug 24 2025 21:09:08 ERROR [ChatwootService] [string] Error on update avatar in recent conversations: TypeError: Cannot read properties of undefined (reading 'map')
0 - O chatwoot da instancia deve ser configurado antes de gerar o QRCode no manager
1 - Para a importação funcionar a evolution deve estar conectada ao banco de dados chatwoot_production, através da variável de ambiente CHATWOOT_IMPORT_DATABASE_CONNECTION_URI=postgresql://usuario_sql_chatwoot:senha_sql_chatwoot@seu_ip_vps:porta_sql_chatwoot/chatwoot_production?sslmode=disable
2 - A importação só funciona se é a primeira vez que aquele instancia esta sendo conectada
3 - Caso as mensagens do whatsapp nao cheguem no chatwoot tem que reiniciar a instancia da evolution.
Activity
Claudi0-Oliveira commentedon Aug 15, 2025
Mesmo problema aqui........Chatwoot 4.4 e Evo 2.3
jbenteu commentedon Aug 19, 2025
Cara, eu tive um problema parecido com importação de mensagens. Tenta conectar o chatwoot e a evolution no mesmo banco postgres. No meu elas não importavam mensagens, quando coloquei eles para compartilhar o mesmo banco, funcionou.
Tenta também escanear o QR Code direto pelo Chatwoot.
iderlando commentedon Aug 19, 2025
Pessoal, alguém conseguiu encontrar alguma saída para esse problema?
Liviofrol commentedon Aug 25, 2025
Mesmo problema aqui.
Testei isso mas também não tive sucesso.
Verificando o db do evolution todas conversas e contatos estão lá, o problema é realmente dessa integração com o chatwoot, segue os logs do processo de ativação da integração do Chatwoot abaixo:
DAVIAMERICO242 commentedon Sep 25, 2025
0 - O chatwoot da instancia deve ser configurado antes de gerar o QRCode no manager
1 - Para a importação funcionar a evolution deve estar conectada ao banco de dados chatwoot_production, através da variável de ambiente CHATWOOT_IMPORT_DATABASE_CONNECTION_URI=postgresql://usuario_sql_chatwoot:senha_sql_chatwoot@seu_ip_vps:porta_sql_chatwoot/chatwoot_production?sslmode=disable
2 - A importação só funciona se é a primeira vez que aquele instancia esta sendo conectada
3 - Caso as mensagens do whatsapp nao cheguem no chatwoot tem que reiniciar a instancia da evolution.